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服务须知

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一、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:

二、下列情况不属于包修范围:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2. 自行或非厂方特约维修人员拆修的;
3. 无包修凭证及有效发票的;
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
5. 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
6. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
7. 商用、公司集体使用等非家庭使用的产品,整机及主要部件包修三个月。如需延长包修期,以本公司服务政策为准。

三、产品条码缺损无法清晰识别的请联系销售商,由销售商按照国家有关规定及销售时的相关约定提供相应服务,本公司不提供安装调试、退换货、修理服务。

四、退换机规定(根据国家新三包)
1. 自收到商品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。
2. 自收到商品之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。
3. 三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品,用户自收到商品之日起七日内可选择退货(但用户在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货);退货的商品应当完好,在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款,退回商品的运费由用户承担;另有约定的,按照约定。
5. 选择退货的用户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合老板电器的退货条款,我们将无法提供退货服务。

备注:
1. 性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理,不包括对其它质量问题的修理或上门。
2. 产品退换货时,如符合收取折旧费条件,折旧费的收取费用计算公式为:折旧费=(购机时间—待修时间)×日折旧率×购机价格。( 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%,其余产品参照)。


由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

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